商家以定制品为由拒绝退款
损害赔偿
2024-06-05 23:09:08
共有4位律师解答
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你好，消费者维权问题要结合具体情况分析，直接电话沟通吧
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商家以定制品为由拒绝退款，是否合法取决于具体情况。定制品通常具有特殊性，一旦制作完成，可能难以再次销售。但如果商家在销售过程中未明确告知消费者定制品的退款政策，或存在其他违反消费者权益保护法的行为，消费者仍有权要求退款。根据《消费者权益保护法》第四十八条，商家拒绝退款可能构成对消费者权益的侵害。
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如果商家拒绝退款违反了消费者权益保护法，消费者可以要求商家退还货款、支付服务费用，并赔偿因此造成的损失。损失可能包括因维权产生的合理费用，如交通费、误工费等。如果商家行为构成欺诈，消费者还可以要求商家承担惩罚性赔偿责任。
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