衣服19 买的衣服尺码和它尺码标差很多 衣服还有线头 我要求退款不退货 商家拒绝但拼多多平台同意给退了 现在商家一直要我退款或者退货 我不退钱和衣服 该怎么办
损害赔偿
2024-06-04 17:30:37
共有3位律师解答
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可以先与商家协商，协商不成可向平台或消协投诉。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生争议，可通过协商、调解、投诉等方式解决。在您的情况下，如果商家一直要求退款或退货，您可以选择向拼多多平台或消费者协会投诉，以维护自身权益。 -
建议保留证据，协商不成可投诉或起诉。
1. 保留相关证据，如购买记录、商品照片等。
2. 尝试与商家协商，寻求妥善解决方案。
3. 若协商不成，向拼多多平台或消协投诉。
4. 如问题仍未解决，可考虑向法院提起诉讼。
按照这些步骤操作，有助于您更好地维护自己的权益。 -
您可以选择协商、投诉或诉讼等方式处理。
面对商家要求退款或退货的情况，您可以先尝试与商家协商，寻找双方都能接受的解决方案。如果协商无果，您可以向拼多多平台或消费者协会投诉，寻求第三方的帮助。若问题依然无法解决，您还可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼来解决纠纷。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
