我于24年2月19日拼多多购老人头鞋价格118O元当时收到货后立即穿试发现质量问题立即与商家联系要求退货可商家不同意非强调穿过我说只试穿了一下没办法只好求助平台同意来我家上门取件一晃数日我以为退货成功就从新买了两双老人头鞋2OOO多元一双的鞋当即付的款可原来退的至今也沒在我手里问平台说在它们手里可商家在五月份进行了扣款我找到客服同意一至三天解决可问了多少次无任何信息请您能帮我解决！
损害赔偿
2024-06-05 10:26:58
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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你好，水木法律为您服务
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您购买的鞋子存在质量问题，您有权要求退货。根据《消费者权益保护法》规定，商品不符合质量要求，消费者可要求退货。您应立即联系平台或商家，坚持要求退货并退款，同时保留相关证据，如退货记录、扣款信息等，以便维权。如不及时处理，可能会导致退款失败，损害您的合法权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
