你好我是去年六月份在三亚免税店购买一部手机手机价值7500元试用一年在今年二月份手机出现电池鼓包我送到官方指定地点返厂维修，维修完成试用快一月手机出现黑屏无法打开再次送到官方指定地点维修 这次返厂得到结果是无法维修原因是手机是拆修机 是在第一次电池鼓包之前但是手机我是没有在任何地方维修的销售方免税店进行协商对方各种理由搪塞但我找到各种证据 证明手机是拆修机，其中也有找12315投诉但是给出结果和解我再次投诉当前还没结果，目前手机是在保的而且是有延长保修请问下律师这件事情应该怎样继续处理
损害赔偿
2024-06-05 17:43:09
共有11位律师解答
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你好，等待投诉的后续处理，如果处理不满意，你可以到法院起诉要求退赔的
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等待投诉的后续处理，如果处理不满意，你可以到法院起诉要求退赔的
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你好:两次不能修好，可以要求退还新机。
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