自动续费退款不给退
损害赔偿
2024-06-01 18:58:28
共有3位律师解答
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对于自动续费退款不给退的情况，这并不一定构成违法。在选择自动续费时，用户通常会签署相关协议，并提供指纹或密码等信息，表示对自动扣费行为的知情和同意。因此，当发生自动续费时，这属于用户的自愿行为，app有权选择不退回款项。但需要注意的是，如果app在自动续费过程中存在欺诈、误导等不当行为，或者违反了消费者权益保护法等相关法律法规，那么用户仍可以通过法律途径维护自己的权益。
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若遇到自动续费退款不给退的情况，首先可以尝试与app客服协商解决。若协商无果，可以保存相关证据，如交易记录、协议内容等，向消费者权益保护机构投诉或向法院提起诉讼。同时，也可以考虑向相关监管部门举报app的违法行为。
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为避免自动续费退款不给退的问题，建议在开通自动续费前仔细阅读相关协议，确保自己充分了解并同意其中的条款。同时，定期检查自己的账户交易记录，及时发现并处理异常扣费情况。此外，对于不常使用的app或服务，可以考虑关闭自动续费功能，以避免不必要的损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
