我在快手平台被商家引导线下交易后，商家不发货而且不退款
损害赔偿
2024-06-01 17:52:37
共有3位律师解答
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商家拒绝退款时，除了向网购平台投诉，您还可以采取多种维权途径。首先，您可以尝试与商家进行协商，要求其履行发货义务或退款。若协商无果，您可以依据《消费者权益保护法》第三十九条，向消费者协会或其他调解组织申请调解。若这些方式仍不能解决问题，您还可以选择向法院起诉商家，以维护自己的合法权益。
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若想向法院起诉商家，您需要准备以下证据：购买记录或合同、与商家的沟通记录、商家拒绝发货或退款的证据等。这些证据能够证明您与商家之间的交易关系及商家的违约行为，有助于法院更好地了解案情并作出公正的判决。
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作为消费者，为避免在网购时被引导进行线下交易，您应始终保持警惕。在交易过程中，坚持使用平台的正规交易渠道，不轻易相信商家的私下交易要求。同时，仔细阅读平台的交易规则和风险提示，确保自己的权益得到保障。如遇到可疑情况，及时向平台投诉或报警处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
