你好，就是我在一家店里，他当时有充500赠300的活动，然后我充值了500元，现在他们家店儿倒闭了，我要求就是将剩余的钱按照呃充几百送几百的比例发回给我，他不同意，他只同意返回充值的钱
互联网纠纷
2024-06-03 14:04:03
共有4位律师解答
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你好，需要我们怎么帮你？
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您好，如果您要求按照充值时的比例返还剩余金额，这在法律上并没有直接的明确规定支持您的诉求。因为通常情况下，商家的促销活动（如充值赠送）往往有明确的条款和条件，包括活动期限、退款政策等。如果店家倒闭，其首要责任是按照其退款政策或消费者权益保护法的相关规定，退还您剩余的充值金额。至于是否按照充值比例返还，这可能需要参考具体的活动条款或双方协商的结果。如果双方无法达成一致，您可以通过法律途径解决争议。
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如果店家倒闭，您可以首先尝试联系店家的负责人或管理方，要求其按照消费者权益保护法的相关规定退还您剩余的充值金额。如果无法联系到负责人或管理方，或者对方拒绝退款，您可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉，寻求其帮助和协调。同时，您也可以收集相关证据，如充值记录、活动条款等，向法院提起诉讼，要求店家退还您的剩余充值金额。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
