会员充值赠送金额退费吗

更新时间：2024-01-17 13:45

会员充值赠送金额退费吗

刘君

北京易行律师事务所

律师解答

会员充值赠送金额可以退费，但是退还的只是对于会员充值的费用没有消费的部分，若是商家不予退还的，消费者可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，消费者可以向当地的工商部门进行投诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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