买了一个打印机 ，机子的套餐里包含的产品一个也没有，机子还不好使，我就退回去了，商家收到之后就是这种理由拒收，这种情况我怎么办
损害赔偿
2024-05-31 15:37:31
共有3位律师解答
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商家拒收退货，可申请平台介入或投诉。
根据《网络交易管理办法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，且商品应当完好。如果商家无理拒收，你可向购物平台投诉，申请平台介入处理，要求商家履行退货退款义务。 -
遇商家拒收，多途径维权。
1. 与商家协商，要求退货退款。
2. 申请购物平台介入，提供证据支持诉求。
3. 向消费者协会投诉，寻求法律援助。
4. 必要时可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。 -
可以选择与商家协商、平台介入或向消费者协会投诉。
首先尝试与商家沟通协商，若无法解决可向购物平台申请介入处理。如仍未能解决问题，可以向当地的消费者协会投诉，寻求专业帮助。不同处理方式根据具体情况选择，以维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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