在平台购买了 开网店的电商网课链接 现在申请退款 卖家不给退
互联网纠纷
2024-05-30 20:42:29
共有3位律师解答
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果卖家在平台上提供的电商网课链接质量不符合要求，您是有权申请退款的。如果卖家拒绝退款，您可以先尝试与卖家协商和解，若协商无果，可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，或者提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
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在申请退款的过程中，保留相关证据至关重要。您应保存购买记录、交易截图、与卖家的沟通记录等。如果可能，还可以录制视频或音频，证明商品或服务的问题。这些证据在后续维权时，将有助于证明您的权益。
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如果卖家同意退款但迟迟不执行，您首先可以尝试通过平台提供的客服或投诉渠道进行催促。如果平台无法解决问题，您可以考虑向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，或者向仲裁机构提请仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。同时，您还可以考虑向相关监管机构举报卖家的行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
