孩子在淘宝买了鱼 ，今天收到到货信息才发现，商家不给退款，态度恶劣
损害赔偿
2024-05-30 14:08:27
共有3位律师解答
-
如果商家拒绝退款且态度恶劣，您可以通过拨打12315热线或登录消费者协会官网进行投诉。在投诉时，请提供详细的购物记录、与商家的沟通记录以及商品照片等证据。此外，《消费者权益保护法》第三十九条规定了多种维权途径，向消费者协会投诉是其中一种重要方式，有助于维护您的合法权益。
-
商家拒绝退款可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法，消费者在购买商品时享有合法权益，包括退货、退款等。如果商家无正当理由拒绝退款，可能构成对消费者权益的侵害。因此，您可以考虑采取法律手段维护自己的权益。
-
除了向消费者协会投诉，您还可以尝试与商家协商和解、向有关行政部门投诉、根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。具体选择哪种方式，需根据您的实际情况和诉求来决定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
