买活物卖家没有说不包邮，发货前要求我支付高额运费我要求退款
损害赔偿
2024-05-28 21:59:16
共有3位律师解答
-
如果卖家坚持要求支付高额运费，首先，你可以坚持要求卖家提供运费的明细和合理性证明。如果卖家无法提供，或者运费明显过高，你可以考虑向购物平台投诉或向消费者协会求助。同时，你也可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求卖家进行解释和赔偿。在维护自己权益的过程中，记得保留好所有与卖家的沟通记录和交易凭证，以备不时之需。
-
如果卖家拒绝退款，首先尝试与卖家再次沟通，明确表明自己的立场和要求。若沟通无果，你可以通过购物平台的投诉渠道进行投诉，并提供相关证据。平台通常会介入调解，帮助你解决问题。若平台调解无果，你还可以考虑向消费者协会或有关部门投诉，甚至提起法律诉讼来维护自己的权益。
-
在购买活物时，卖家有义务在商品详情页面或交易过程中明确告知运费情况，包括是否包邮、运费金额等。这是为了保障消费者的知情权和选择权。如果卖家未提前告知运费情况，并在发货前要求支付高额运费，消费者有权要求退款或投诉卖家。因此，在购买活物时，建议消费者仔细查看商品详情和交易条款，确保自己的权益得到保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
