你好，衣服出现褪色，商家有质量合格报告，就说不是质量问题
损害赔偿
2024-05-28 16:26:21
共有4位律师解答
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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商家持有质量合格报告，并不意味着商品一定没有质量问题。质量合格报告只是商家在生产和销售过程中进行质量控制的一个环节，但并不能完全保证每一件商品都没有质量问题。若衣服褪色严重，仍然可以要求退换，因为褪色本身属于质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求退换货。
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如果商家拒绝退换货，您可以先尝试与商家协商解决，如果协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，也可以向法院提起诉讼。在维权过程中，请保留好购物凭证和商品质量问题的证据。
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