我在拼多多买的鞋子，已经过了三个月质保，就才三个月多几天出现了严重的质量问题，我应该怎么办
损害赔偿
2024-06-23 11:55:06
共有4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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若鞋子出现质量问题，即使已过质保期，您仍有权要求商家处理。根据《消费者权益保护法》，您可以向经营者要求更换或修理，并让其承担必要费用。若问题严重且商家不予处理，您还可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉，甚至起诉，以保障您的合法权益。不及时处理可能会导致问题进一步恶化，影响您的使用体验，甚至造成更大的经济损失。
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鞋子质量问题，可先与商家沟通协商更换或修理。若商家不配合，可向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。投诉时需提供购买凭证、质量问题照片等证据。若投诉无果，可考虑起诉，需收集并保留相关证据，如购物记录、质量问题照片、与商家的沟通记录等。在整个过程中，务必保留好所有相关证据，以便维权。
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