法律咨询

您好，快递一直在等待揽收，与商家协商退款无果该怎么办

损害赔偿

2024-05-27 17:53:33

您可以申请平台介入处理。根据《中华人民共和国邮政法》规定，快递企业需妥善处理未投递快件。如商家拒绝退款，可申请平台客服介入，保障您的权益。
针对您的情况，可以协商、投诉或起诉。先尝试与商家沟通退款，若无果可向平台或消费者协会投诉，最后可通过法律途径起诉商家。
可申请平台介入。先与卖家协商退款，如无果则联系平台客服介入处理，提供订单信息和协商记录，平台会进行调解并给出处理方案。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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