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拼多多购买二手摩托车收到货却与商家承若的不符，现退货商家不愿承担运费

损害赔偿

2024-06-02 17:11:15

你好，有无证据，可以起诉至法院调解
你好，那你们当时如何约定的呢
请问具体是怎样的纠纷情况
如果您在拼多多购买的二手摩托车与商家承诺不符，且商家在退货时不愿承担运费，您完全有权向消费者协会投诉或起诉该商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果商品不符合质量要求或约定，消费者可以要求退货，并且经营者应当承担运输等必要费用。因此，商家不承担运费是违法的，您可以依法维权。
如果商家在平台上提供了运费险，那么在退货时，您通常不需要自己承担运费。运费险的作用就是在退货时，由保险公司承担运费。但请注意，具体是否需要承担运费，还需查看运费险的具体条款和规定，确保自己的权益得到保障。
除了向消费者协会投诉，您还可以选择以下途径解决退货运费纠纷：首先，尝试与商家协商，说明情况并要求其承担运费；其次，若协商无果，您可以在拼多多平台上申请客服介入，由平台介入调解；最后，如果问题仍未解决，您可以向当地法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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