一个半月前网上买的自行车，被一个外卖员鬼探头撞了，车前身坏了，去找商家申请退款，商家说是个人原因不让退。
互联网纠纷
2024-05-26 22:01:26
共有4位律师解答
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双方之间是付或进行预双方之间是如何进行约定的？
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在您被外卖员撞坏自行车，而商家拒绝退款的情况下，您首先可以尝试与商家协商，说明情况并请求合理解决。如果协商无果，您可以向消费者协会申请调解，他们可以提供专业的调解服务。若调解仍无法解决问题，您还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在此过程中，请确保保存好相关证据，如购买记录、损坏照片等，以便在需要时证明您的权益。
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除了退款，如果商家的产品存在质量问题或者服务不当导致您的自行车损坏，您还可以要求商家承担修理费用或者更换新车的责任。同时，如果商家在处理此事时态度恶劣或存在其他不当行为，您还可以要求商家进行道歉或赔偿相应的精神损失费。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
