买了一件衣服，但是还没到，所以我想退款，商家说要退5块钱
损害赔偿
2024-05-26 17:51:05
共有3位律师解答
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如果商家拒绝您的退款要求，您可以先尝试与商家协商，了解具体的退款政策和原因。如果协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，或者通过法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品不符合质量要求，您有权要求退货或换货。如果商家拒绝履行相关义务，您还可以考虑通过诉讼等方式维护自己的权益。
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如果商家只同意退部分款项，您可以先了解退款的具体原因和计算方式，并尝试与商家协商达成更合理的退款方案。如果协商无果，您可以考虑通过投诉、仲裁或诉讼等法律途径维护自己的权益。在此过程中，保留好购物凭证和沟通记录等证据非常重要。
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如果选择投诉商家，建议准备购物凭证、退款沟通记录、商品照片等相关证据。这些证据可以证明您购买了该商品，以及商家在退款问题上的态度和处理方式。在投诉时，详细阐述您的问题和诉求，并提供充分的证据，有助于维护您的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
