二手手机商家那边因为成色问题不给退货
损害赔偿
2024-05-26 15:37:24
共有4位律师解答
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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如果二手手机商家因成色问题拒绝退货，您首先可以尝试与商家协商，要求退货或换货。如果协商无果，您可以向消费者协会寻求调解，或者向相关行政机关申诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，商家对消费者的退货要求故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。因此，您有权要求商家依法处理此事。
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如果因为商品本身的问题（如成色不符合描述），导致您需要退货，商家通常应承担退货的运费。但如果是因为您个人原因导致的退货，商家可能会要求您承担运费。因此，您需要根据具体情况来判断商家要求您承担运费是否合理。如果不合理，您可以向消费者协会或行政机关投诉。
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