我在拼多多购买小苏打牙膏，然后我跟商家说为什么还没到商家和我说要退款和优惠券，我不同意，之后我去打电话给平台，在后面联系在线客服在线客服话都没说直接给我退款了，这怎么处理
损害赔偿
2024-05-27 11:46:56
共有4位律师解答
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已经退款，不存在损失，建议向另外的商家购买。
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商家未经同意直接退款，可投诉维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权向销售者要求赔偿。保留消费证据，向平台或消协投诉，必要时可诉诸法律。
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针对商家擅自退款问题，可先与商家协商，要求按约定发货或补偿；协商不成可向平台或消费者协会投诉，甚至起诉至法院。选择处理方式时，应考虑效率、成本和效果。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
