在淘宝上买的金戒指带了俩个小时就断了，要求商家退货退款，商家拒收怎么办
损害赔偿
2024-05-26 11:50:49
共有4位律师解答
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你好，可向消费者协会投诉。
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商家拒收退货，可首先向平台投诉，要求介入处理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但需保证商品完好。如商家仍不处理，可向工商部门投诉，维护自身权益。
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商家拒收退货，常见处理方式有向平台投诉、申请平台介入或向工商部门投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如平台介入能快速解决问题则优先选择，否则可考虑向工商部门投诉，以确保权益得到保障。
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