咸鱼上卖二手奢侈品，买家到手就各种理由刀，其中一点说我的暗扣针坏了为由拒收，后来答应她退1800。我顺丰有保价可以跟顺丰理赔吗？
损害赔偿
2024-05-26 08:44:02
共有3位律师解答
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可以尝试与顺丰理赔，但需视情况而定。根据《消费者权益保护法》，如商品质量问题在卖家承诺的质保范围内，卖家承担维修费用。若买家未联系卖家自行维修，费用需协商。如是人为损坏或已过质保期，买家承担费用。您需先判断损坏原因，再与顺丰协商理赔事宜。
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可以尝试理赔。操作如下：1. 判断商品损坏原因，是否质量问题或人为损坏。2. 收集相关证据，如商品照片、与买家的聊天记录等。3. 联系顺丰客服，说明情况并提供证据，申请理赔。4. 等待顺丰审核，根据审核结果采取进一步行动。
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针对此问题，常见的处理方式有与买家协商、向顺丰理赔。具体选择哪种方式，需根据实际情况判断。若商品确实存在质量问题，可先与买家协商解决；若买家无理由拒收，可考虑向顺丰理赔，但需提供相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
