我在转转上买了部电脑,商品质量有问题,漏液,平台说是人为损坏,明明我没有
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电脑多少钱?损坏程度如何?
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对于转转平台上购买的电脑漏液问题,平台认为是人为损坏时,你可以采取以下措施来证明非人为损坏:首先,保留相关证据,如购买记录、商品照片或视频等。其次,若商品在保修期内,可联系厂家或品牌售后进行检测,并获取相关证明。若平台仍坚持人为损坏观点,你可以根据《新消法》第44条,向销售者要求赔偿。在协商无果的情况下,可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉。
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在转转上购买商品时,消费者的权益受到《新消法》的保护。例如,《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时,其合法权益受损可向销售者或服务者要求赔偿。同时,第25条规定了消费者在特定条件下享有七天无理由退货的权利,但排除了一些特定商品。这些法律条款为消费者提供了法律保障,确保购物过程中的权益不受侵害。
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如果平台拒绝赔偿,你可以采取以下步骤进行投诉:首先,收集所有与购买和商品问题相关的证据,如订单详情、商品照片、与平台的沟通记录等。其次,通过平台提供的投诉渠道进行投诉,并详细说明问题情况和你的诉求。如果平台未能给予满意的处理,你还可以向消费者协会或相关行政部门投诉,他们可以提供进一步的帮助和指导。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。