我在网上微商购买了一套祛斑产品,当时我再三确认,说可以祛斑彻底,但是现在告诉我,修复效果不好,要加购一套1988的产品进行修复,才能彻底祛斑,而且现在不能退货退款,我应该怎么样来维护自己的权益
互联网纠纷
2024-05-25 20:18:28
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你好,你说的情况建议你起诉解决
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您可以要求退款,协商不成可诉讼解决。根据《消费者权益保护法》,经营者未按照约定提供商品,应履行约定或退回预付款,并承担利息和合理费用。如不及时处理,可能面临损失扩大。
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建议先协商,协商不成可起诉。协商时保存好聊天记录和支付凭证,若协商无果,可向法院起诉要求退款和赔偿。同时,也可向消费者协会投诉,寻求其帮助和支持。
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您可以先尝试协商退款,若协商无果,可寻求法律途径如起诉或向消费者协会投诉。选择不同处理方式时,需考虑时间、成本及证据充分性等因素。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。