我在网上微商购买了一套祛斑产品，当时我再三确认，说可以祛斑彻底，但是现在告诉我，修复效果不好，要加购一套1988的产品进行修复，才能彻底祛斑，而且现在不能退货退款，我应该怎么样来维护自己的权益
互联网纠纷
2024-05-25 20:18:28
共有4位律师解答
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你好，你说的情况建议你起诉解决
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您可以要求退款，协商不成可诉讼解决。根据《消费者权益保护法》，经营者未按照约定提供商品，应履行约定或退回预付款，并承担利息和合理费用。如不及时处理，可能面临损失扩大。
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建议先协商，协商不成可起诉。协商时保存好聊天记录和支付凭证，若协商无果，可向法院起诉要求退款和赔偿。同时，也可向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
