在淘宝买了产品说用完没效果全退，结果信息都不回我了
损害赔偿
2024-05-24 12:56:08
共有3位律师解答
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针对您在淘宝购买产品后，商家承诺用完无效可全额退款，但现在信息不回的问题，您可以首先尝试多次联系商家，明确退款要求。如果商家依然不予回应，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，在符合七天无理由退货的条件下，通过淘宝平台的售后申请功能进行退货退款操作。若商家仍不履行退款义务，您还可以向淘宝平台投诉，甚至寻求消费者协会或相关部门的帮助来维护自己的权益。
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如果淘宝商家在收到退货后迟迟不退款，您可以通过淘宝平台的投诉渠道进行投诉，并提供退货的凭证和记录。淘宝平台会介入调查，并根据相关规定对商家进行处理。同时，您也可以保留相关证据，如聊天记录、退货凭证等，以备后续维权使用。
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要证明在淘宝上购买的产品使用后无效，并据此要求商家退款，您首先需要确保保存了产品的购买记录、使用前后的对比照片或视频等证据。其次，可以联系专业机构或第三方进行检测，以获取产品无效的客观证据。最后，在申请退款时，提供这些证据给商家或淘宝平台，以便他们更好地了解您的情况并作出相应处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
