运费险失效了，商品质量问题，但在换新期间，寄给商家的运费应该谁承担
损害赔偿
2024-05-24 10:37:19
共有3位律师解答
-
商品质量问题换货，寄给商家的运费应由商家承担。根据相关法律法规，商品质量问题导致的换货，商家应当承担运费。如果商家拒绝承担，消费者可以投诉或起诉，维护自己的合法权益。
-
针对运费承担问题，常见的处理方式有协商、投诉和诉讼。首先，建议与商家协商，看能否达成一致。如果协商无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉。最后，若问题仍未解决，可以选择法律途径，通过诉讼来维权。
-
商品质量问题换货时，运费应由商家承担。具体操作：1. 与商家沟通协商，明确责任归属；2. 提供商品质量问题的证据，如照片、视频等；3. 若商家同意承担运费，则进行换货流程；4. 若商家拒绝，可向消费者协会或市场监管部门投诉；5. 必要时，可寻求法律援助，提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
