法律咨询

在快手直播间看好了两枚袁大头，卖家承诺包老包真，但是走的是微信付款，收到货后发现东西是假货，找卖家退货，卖家已7天内为理由，拒绝退货，拒绝电话沟通，这种情况如何处理，谢谢

损害赔偿

2024-05-24 11:17:21

如果你有证据证明是假的，可以要求退换货。如果你们不能协商一致的，可以到向卖家所在地的工商管理部门进行投诉，或者直接到人民法院起诉。
你好，可向消费者协会投诉。
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