就是我开始看上了一套化妆品 然后她说底妆和定妆粉饼要三百多 我当时没看清 就同意了 然后过了一会之后 我才反应过来 和她说不要了 她说退不了了
损害赔偿
2024-05-23 22:39:35
共有3位律师解答
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如果卖家拒绝退货，您可以首先尝试与卖家进一步协商，说明您的理由和诉求。如果协商无果，您可以考虑向当地的消费者权益保障协会投诉，寻求其帮助和调解。同时，您还可以保留好相关证据，如聊天记录、交易凭证等，以备后续维权之需。根据《中华人民共和国消费者权益法》的相关规定，消费者享有退货的权利，如果卖家拒绝履行这一义务，消费者有权向相关部门投诉并寻求法律救济。
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除了向消费者权益保障协会投诉，您还可以选择以下途径维权：1. 如果卖家在电商平台上有店铺，您可以向平台客服投诉，要求平台介入处理；2. 如果卖家涉嫌欺诈等违法行为，您可以向公安机关报案；3. 如果争议金额较大或情况复杂，您还可以考虑向法院提起诉讼。在维权过程中，请确保保留好相关证据，以便证明自己的权益。
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如果卖家同意退货，但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。如果是因为您个人原因导致的退货（如尺寸不合适、颜色不喜欢等），那么您可能需要承担运费。但如果是商品存在质量问题或卖家存在过错，那么运费应由卖家承担。在协商退货时，建议您与卖家明确运费承担问题，并保留好相关证据，以免发生纠纷。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
