我在第三方平台买手机被骗了是一个山寨机 然后我联系了快递公司 快递公司已经帮我把钱款dong ji 说他们跟商家联系协商 让我把商品寄回去 我现在原路把商品寄回去了 但我突然发现收货地址不准确而且电话号码是空号那这样快递平台还会给我退款吗
互联网纠纷
2024-05-23 18:46:19
共有3位律师解答
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可以退款，但要先与卖家协商。法律依据《中华人民共和国民法典》规定，通过互联网订立的电子合同，交付时间以收货人签收为准。你目前未签收且已联系快递公司冻结款项，可与卖家协商退款，如卖家同意，则退款成功。如不及时处理，可能会导致退款失败，造成经济损失。
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针对你的情况，常见的处理方式有：1.与卖家协商退款；2.联系快递公司协助处理。建议选择先与卖家沟通，协商退款事宜，如无果再考虑联系快递公司寻求帮助，同时保留相关证据以备后续维权。
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可以退款。处理操作如下：1.立即联系卖家，说明情况，提出退款要求；2.如卖家同意，按照购物平台提示操作退款流程；3.如卖家不同意或无法联系，联系快递公司，提供订单信息，请求协助冻结款项并退回；4.保留与卖家、快递公司的沟通记录，作为维权证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
