在淘宝上买的产品已过了保修期，跟客服联系了叫我寄回厂家维修，我自己承担快递费用和更换零件的费用，可是一直不寄回给我了，我应该怎么办
损害赔偿
2024-05-23 18:05:21
共有3位律师解答
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您可以通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》规定，您可以先与经营者协商，如无法解决，可向消协投诉或向行政部门申诉，也可根据仲裁协议提请仲裁或起诉。如不及时处理，可能面临财产损失或维权困难。
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建议先与经营者协商，保存好商品及发票，提出合理要求。若协商无果，可向消协投诉或向相关行政部门申诉。如有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。最后，也可通过向法院起诉来维护自己的权益。
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针对您的情况，常见的处理方式有协商、投诉、申诉、仲裁或诉讼。您应根据实际情况选择合适的方式，如问题较轻微可优先协商，协商不成再考虑其他更正式的法律手段。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
