拼多多平台退款了商家要求还回去怎么解决商品质量严重有问题
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您好,既然商家已经退了款,不管商品质量有没有问题,你还是要把商品退回去。
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建议您通过法律途维护自己的权益
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可以不退回,若商品质量严重问题可投诉。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家拒绝可能面临法律处罚,严重情况可能导致停业整顿或吊销执照。
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可以不退回,保留证据投诉商家或平台。选择处理方式时应考虑商品问题的严重性、个人损失及维权成本,必要时可寻求专业法律帮助。
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可以不退回,保留相关证据投诉。先与商家协商,无果则向拼多多平台投诉,要求处理。若平台不处理或处理不公,可向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起诉讼。
1. 保留证据:包括订单信息、商品照片、与商家的沟通记录等。
2. 向平台投诉:在拼多多平台内提交投诉申请,附上相关证据。
3. 寻求外部帮助:若平台处理不力,可联系消费者协会或市场监管部门介入。
4. 法律途径:在必要时,可以通过法律途径解决纠纷,维护自身权益。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。