我给我女朋友买了个金手链，也就是今天。今天晚上7点买的。我女朋友不喜欢所以我去退但是商家不退。我找商家协商说退一部分商家说只能换不能退。
损害赔偿
2024-05-20 22:04:13
共有3位律师解答
-
如果商家坚持不退换，你可以通过拨打消费者投诉热线12315，或者前往当地消费者协会进行投诉。在投诉时，要详细说明购买时间、商品情况、商家的退换政策以及协商过程等。同时，记得保留好购买凭证，这将是投诉时的重要证据。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家进行退换货，商家应当积极履行退换货的义务。
-
你在购买时商家并未告知不能退换，根据《消费者权益保护法》的规定，你有权要求退换。商家在销售商品时应当明确告知消费者退换货政策，如果商家未告知且拒绝退换，则违反了法律规定。你可以向商家提出退换要求，并保留好购买凭证以备维权之需。
-
如果投诉无果，你还可以采取以下措施：首先，可以尝试与商家进行再次协商，强调消费者权益并寻求解决方案。其次，可以咨询律师或法律机构，了解通过法律途径维权的可能性。最后，如果情况严重，可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
