在抖音平台上购物，在付款2小时后申请退款，平台及时将钱退给了我。，我因看见的货物质量差就扔掉了，如果商家找我，该怎么办？有我与客服的聊天记录为证。结果商家把货物发给我签收了，我问客服，她查询了说“未查到购物的相关信息，你自己处理，也可能是在其他平台上买的”
损害赔偿
2024-05-20 21:27:35
共有5位律师解答
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既然客服都说了让你自己处理，也可能是在其他平台买的，那你还担心什么呢？如果商家找你，你就把和客服的聊天记录给商家看，证明你已经申请退款并且平台已经把钱退给你了，你没有收到货物，所以也不需要承担任何责任。
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你好，可以联系抖音平台投诉处理的
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您可以先与商家协商解决，如协商不成可投诉维权。根据《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生争议，可通过协商、调解、投诉等方式解决。您已退款且扔掉货物，如商家追究，可提供与客服的聊天记录作为证据。如不及时处理，可能会面临商家的追责。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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