本人在微信上和商家（企业微信）购买了论文格式修改（190元）结果格式不正确，本人想要退款，对方不给予理会，不给予退款
损害赔偿
2024-05-19 15:08:23
共有3位律师解答
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如果商家在接到你的退款申请后仍然拒绝退款，你可以考虑向消费者权益保护部门投诉。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有合法权益，商家拒绝退款可能侵犯了你的权益。你可以拨打12315投诉电话，向相关部门反映情况，他们将会进行调查并为你提供帮助。
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如果商家最终同意退款，为确保退款安全到账，建议采取以下措施：首先，确保退款是通过原支付渠道进行，如微信支付等，避免使用其他不明渠道。其次，及时查看退款进度，确保退款金额与购买金额一致。最后，若长时间未收到退款或金额不符，立即联系商家或支付平台客服处理。
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从法律角度看，商家拒绝退款的行为可能构成违约。根据《合同法》和《消费者权益保护法》，商家应按照约定提供服务并保障消费者权益。如果服务不符合约定或存在质量问题，消费者有权要求退款。商家拒绝退款可能违反了相关法律规定，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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