法律咨询
与我买的快递不一样,联系不上商家
损害赔偿
2024-05-19 09:46:47
共有4位律师解答
您好,您可以向其所在平台投诉。
如果快递公司拒绝赔偿,您首先可以尝试与快递公司协商,提供充分的证据证明物品的损失和价值。如果协商无果,您可以向当地的消费者协会或邮政管理部门投诉,寻求其协助调解。同时,您还可以考虑通过法律途径解决,
比如
起诉快递公司,要求其承担赔偿责任。请注意,在整个过程中,保留好所有相关证据,如购买凭证、快递单、通讯记录等,以便在需要时能够证明自己的权益。
若商家和快递公司都推卸责任,您可以先尝试通过平台客服介入调解,要求他们共同承担责任。若调解无果,您可以向消费者协会或邮政管理部门投诉,并附上相关证据。若问题仍未得到解决,您可以考虑通过法律途径解决,如起诉商家和快递公司。在此过程中,请务必保留好相关证据,以便在维权过程中证明自己的权益。
在投诉快递公司时,您需要准备以下证据:购买凭证,证明您购买物品的价值;快递单,显示物品的寄送信息和快递公司信息;通讯记录,包括与快递公司或卖家的沟通记录;物品照片或视频,展示物品的实际状况;以及任何可能证明物品损失的其他证据。这些证据将有助于支持您的投诉,促使快递公司尽快解决问题。
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