今年二月份在淘宝买黄金饰品、收货后看见有钢印有货物标签及其克重、当时就没有怀疑、前两天想换款、就去回收回收老板当时验证是假黄金！我立马联系了卖家提示店铺已关闭、找到客服现在在处理、但是客服给我有一个回答、要是卖假关闭店铺不做了！我这个钱就没有办法追回、
损害赔偿
2024-05-19 17:00:06
共有4位律师解答
-
您好，具体情况是什么样的呢？麻烦再详细阐述下，这边才好给您一个准确的答复。
-
如果您在淘宝购买的黄金饰品经鉴定为假，您有权利进行维权。首先，您可以联系淘宝客服，说明情况并要求退款或赔偿。同时，建议您保存好购买凭证、货物标签、钢印等证据，以便后续维权使用。如果淘宝客服处理不当，您还可以拨打12315消费者维权热线进行举报和投诉。
-
如果卖家店铺已关闭，您仍可以通过淘宝平台申请退款或投诉，平台会协助您处理。同时，您还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供相关证据。在必要时，还可以考虑通过法律途径追回货款。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
