我在拼多多上买了一个监控，当时是无限流量不用充值，现在一直掉线或者是停机，找客服，客服说需要让我充钱
互联网纠纷
2024-05-18 04:37:27
共有3位律师解答
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如果拼多多上的监控产品宣传为无限流量但实际需要充值，可能涉及虚假宣传。您可以从虚假宣传的法律规定和维权途径两方面考虑，要求商家履行承诺或退款。
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首先，收集购买凭证、产品宣传截图等证据。其次，向拼多多平台投诉，要求商家解决或退款。若平台处理不当，可向消协或市场监管部门投诉，甚至考虑起诉商家。
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如果拼多多客服推脱责任，您可以先尝试重启设备或检查网络。若问题仍存在，可联系技术支持或制造商寻求帮助。若涉及消费者权益受损，可依法维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
