拼多多商家不退款
损害赔偿
2024-05-17 23:52:19
共有3位律师解答
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如果拼多多商家不退款，收集相关证据是维权的关键步骤。首先，保存与商家的所有聊天记录，包括但不限于退款协商、商品问题讨论等。其次，截图或拍照保存订单详情、商品图片、支付凭证等。如果商品存在质量问题，可拍摄商品瑕疵部分。此外，若商家提供了书面承诺或协议，也应妥善保存。这些证据在投诉或诉讼时具有重要的证明作用，有助于维护您的合法权益。
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如果拼多多商家不退款，您可以通过以下方式向购买平台投诉：首先，登录拼多多平台，找到客服入口，提交投诉信息，包括订单号、问题描述、相关证据等。其次，等待平台审核处理，平台会调查并核实您的投诉。最后，根据平台处理结果，您可以选择接受或进一步采取其他维权措施。
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当拼多多商家不退款，且其他投诉途径无法解决问题时，您可以考虑向法院提起诉讼。但在此之前，请确保已收集充分的证据，包括订单信息、退款协商记录、商品问题等。此外，了解相关法律规定，如《消费者权益保护法》等，以便更好地维护自己的权益。提起诉讼时，请按照法院要求提供必要的材料，并遵循法定程序进行。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
