我在拼多多上购买了一只价值二百多元的鹦鹉但是到货是死的并且我买的是九十天内包赔商家不给退款
损害赔偿
2024-05-17 23:14:30
共有3位律师解答
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如果商家拒绝退款，您可以通过法律手段来维权。首先，您可以尝试与商家再次协商，表明您的权益和诉求。如果协商无果，您可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。同时，您还可以考虑向市场监管部门举报商家的不当行为。若上述方式均无法解决问题，您还可以考虑通过诉讼的方式，向法院提起民事诉讼来维护自己的权益。在此过程中，请确保保存好购买凭证、交流记录等相关证据，以便在需要时提供证明。
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如果想走法律途径维权，应收集购买凭证、商品照片或视频、商家承诺的截图或录音、与商家的沟通记录等证据。这些证据能证明购买行为、商品状况、商家的承诺及双方的沟通过程，有助于您在诉讼中证明自己的权益和诉求。请确保这些证据真实、完整，并妥善保存，以备不时之需。
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商家承诺的九十天内包赔，在维权时非常有利。您可以先尝试联系商家，说明鹦鹉到货时是死的，要求按照承诺进行赔偿。若商家拒绝履行承诺，您可以保存相关证据，如购买记录、商家的承诺等，向消费者协会投诉或提起诉讼。此承诺是您维权的重要依据，有助于证明商家的责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
