法律咨询

在实体店花4160元买了台电脑用了两个月出现卡顿黑屏现象去找商家反馈商家不予处理

损害赔偿

2024-05-16 22:12:02

您好，建议您保存好相关证据，及时报警处理。
如果商家对于您反馈的电脑问题不予处理，您可以先尝试与商家协商处理。如果协商无果，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉，请求其介入调解。此外，根据《新消法》的相关规定，如果商家的行为构成了对消费者合法权益的侵害，您还可以考虑通过法律途径追究商家的责任。
如果您想通过法律途径维权，应准备购买电脑的发票或收据、与商家的沟通记录、电脑出现问题的照片或视频等证据。这些证据将有助于证明您的权益受到侵害，并支持您的维权诉求。
如果商家同意退换电脑，但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。如果是因为电脑本身的质量问题导致的退换，那么运费应由商家承担。但如果是因为您个人原因导致的退换，如选择错误或不喜欢等，那么运费可能需要您自行承担。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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