我鞋子换货，说我鞋子有磨损，影响二次销售
损害赔偿
2024-05-16 10:33:30
共有3位律师解答
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如果卖家坚持认为鞋子磨损影响二次销售而拒绝换货，您首先可以提出商品存在质量问题的主张，并引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，要求卖家履行退换义务。若卖家仍不配合，您可以向市场监督管理部门投诉，由他们介入处理。
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除了换货，根据《消费者权益保护法》，您还可以要求卖家履行修理、退货等义务。若卖家拒绝，您可以自行选择修理并保留费用凭证，后续要求卖家承担。同时，也可以考虑退货并要求卖家承担运费。
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根据《消费者权益保护法》，换货过程中产生的运费应由经营者承担。如果卖家拒绝承担运费，您可以先自行垫付运费进行换货，并保留相关凭证，之后通过法律途径要求卖家承担运费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
