您好，我想问一下，在淘宝买了个灯，发的是顺丰快递，去拿快递的时候，快递员没叫当面验货，到家了才发现灯有一半损坏，这时候找商家还是物流公司赔偿？
损害赔偿
2024-05-15 20:38:13
共有3位律师解答
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这种情况下，您可以先联系商家协商赔偿事宜。根据《快递市场管理办法》，快递公司也应对损毁的快件依法赔偿。如商家与快递公司互相推诿，您可以向相关部门投诉，维护自身权益。
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您可以先联系商家处理，若商家拒绝或处理不满意，再联系物流公司。选择哪种处理方式取决于商家和物流公司的态度和回应，以及您购买商品时是否有保价等约定。
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先联系商家，再联系物流。具体操作：1.拍照留证，联系商家说明情况，协商退换货或赔偿。2.若商家不配合，联系物流公司提供损毁证明，要求赔偿。3.如问题仍未解决，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
