买了个二手的平板，用了不到一个月出现问题送去维修，维修师傅说主板大修过，修不了，退货给商家，商家说把钢化膜撕了之后有很多划痕，说影响二次销售，拒绝退换，但划痕是来的时候就有的，而且钢化膜也不是我本人贴上去的，这种情况该怎么弄？
损害赔偿
2024-05-15 19:58:22
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》，你可以要求商家退货。商品存在质量问题，且在购买后很短时间内出现，你有权要求退货。如果商家拒绝，可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。不及时处理可能导致你无法享受应有的消费者权益。
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针对此情况，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。首先尝试与商家沟通，若无法解决，可向消费者协会投诉，寻求帮助。若仍无法解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。
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可退货。先与商家沟通协商，要求退货；若商家拒绝，收集证据后向消费者协会或市场监管部门投诉；必要时，可向法院起诉，要求退货并赔偿损失。注意保留购买凭证和维修记录，以便维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
