法律咨询

您好淘宝商家写着买一送一12毫升原装正品但是我收到的时候只有一个然后说是买一个原装送一根数据线…结果数据线还没送

互联网纠纷

2024-05-15 10:33:01

您好！建议您首先尝试与卖家沟通，询问关于赠品的情况。如果卖家不理会或敷衍了事，那么可以进入下一步。也可以打开订单详情，选择申请退款，退款原因选择“缺货”，并在退货说明中填写相关内容，提交退款申请。同时，可以要求淘宝客服介入。或者根据《消费者权益保护法》，商家对赠品的承诺具有法律效力。如果商家未能履行承诺，消费者有权投诉并可能面临官方惩。
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