我买了一条灰色裤子，两个月后成黄旧色了，而且商家说裤子暴晒后是会变成旧黄色，可是我买的时候主页没有说，我要商家退货退款或者退款，商家只协商赔偿五元，我去找客服，客服给我处理仅退款，商家要我补款回去，要申诉我，威胁我说私自占有物品，信用会受损
损害赔偿
2024-05-14 07:38:52
共有4位律师解答
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您好，如果裤子的价格不是很高的话，我建议你与对方协商，不成就考虑放弃，因为维权成本太高就不划算了。
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面对商家拒绝退货退款，仅提供小额赔偿的情况，您首先可以尝试与商家进一步协商，强调裤子质量问题及购买时未被告知的重要信息。若协商无果，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，选择向消费者协会投诉或请求调解，也可向有关行政部门投诉。这些途径都有助于您维护自己的合法权益。
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商家威胁您信用会受损时，您应保持冷静，不轻易受其影响。首先，保存好所有与商家的沟通记录作为证据。其次，可向平台客服或消费者协会报告商家的威胁行为。最后，若信用受损，您有权要求商家提供证明并承担相应责任。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
