拼多多买水果坏了 商家不同意
损害赔偿
2024-05-13 16:38:35
共有3位律师解答
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如果拼多多商家拒绝处理水果损坏的问题，消费者可以先尝试与商家沟通协商，要求退换货或赔偿损失。如果商家仍然拒绝处理，消费者可以向拼多多平台投诉，或请求消费者协会组织调解。如果损失严重，还可以考虑向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者有权要求赔偿，平台也应协助处理。
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除了退款，消费者还可以要求商家重新发货或提供其他形式的补偿，如优惠券或积分等。具体补偿方式应视损坏程度和双方协商情况而定。如果商家拒绝协商或补偿，消费者可以向拼多多平台投诉或寻求法律途径维权。
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作为消费者，在拼多多购买水果坏了维权时，应收集订单信息、商品照片、聊天记录等证据。订单信息可证明购买事实，商品照片可直观展示损坏情况，聊天记录可证明与商家的沟通协商过程。这些证据将有助于消费者维权，确保权益得到保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
