就是我网上买到手机收到是坏的商家不肯退货退款怎么办
损害赔偿
2024-05-13 11:01:23
共有4位律师解答
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通过各种途径协商沟通，或者向相关部门投诉协助处理，再走不通就提起诉讼。
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商家拒绝退货退款，可以投诉维权。根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者有权要求退货退款，商家故意拖延退款需承担民事责任。如不及时处理，可能面临工商部门处罚。
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可投诉维权。先联系商家协商，要求退货退款；若商家拒绝，可向电商平台或消费者协会投诉；若仍无法解决，可依据《产品质量法》向法院起诉。
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