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我在网上买手机,商家不退款给我怎么办

损害赔偿
2023-12-15 17:05:49
共有9位律师解答
  • 建议找平台投诉,如无法达成协议可起诉到法院解决
  • 你好,这边是手机质量的原因吗
  • 下午好,那你可以举报商家的
  • 不影响二次销售可以退货的
  • 你好,可申请平台介入处理
  • 商家不给退款举报方法有:向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报,或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。
    自然人购买电信业务,与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
    消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
  • 法律分析:如果你在实体店购买了手机,手机有问题,但是卖家不给退的情况下,建议你去工商局投诉,只要你去投诉,基本手机都能退换。
    工商局投诉需满足以下条件:
    出现以下情况下可以打工商局投诉电话:
    1.当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
    2.当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
    3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。法律依据:《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
    (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
    (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
    (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
  • 商家不给退款举报方法有:向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报,或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。
    而自然人购买电信业务,与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第四十六条
    消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
  • 如果您在网上购买手机后发现商家不退款,您可以采取以下措施:
    联系商家:首先,您可以尝试联系商家,说明您的问题并要求退款。有些商家可能会提供合理的解释和解决方案,例如延迟退款或提供其他补偿措施。如果商家愿意解决问题,您可以在商家的网站或客服平台上寻求进一步的帮助。
    投诉平台:如果商家无法解决问题,您可以考虑向购物平台投诉。大多数购物平台都提供投诉渠道,您可以在平台上提交投诉并附上相关的证据,例如订单详情、聊天记录等。平台会对此进行调查,并尽力协调商家和您的纠纷。
    联系消费者协会或相关部门:如果投诉平台无法解决问题,您可以联系当地的消费者协会或相关部门,寻求帮助和指导。他们可能会协助您与商家沟通或提供法律建议。
    法律途径:如果以上措施均无法解决问题,您可以考虑采取法律途径。您可以向当地法院提起诉讼,要求商家退款或赔偿损失。在此之前,请务必咨询专业律师并了解相关法律法规。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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