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我在网上买手机，商家不退款给我怎么办

损害赔偿

2023-12-15 17:05:49

建议找平台投诉，如无法达成协议可起诉到法院解决
你好，这边是手机质量的原因吗
下午好，那你可以举报商家的
不影响二次销售可以退货的
你好，可申请平台介入处理
商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。
而自然人购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。
而自然人购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
如果您在网上购买手机后发现商家不退款，您可以采取以下措施：
联系商家：首先，您可以尝试联系商家，说明您的问题并要求退款。有些商家可能会提供合理的解释和解决方案，例如延迟退款或提供其他补偿措施。如果商家愿意解决问题，您可以在商家的网站或客服平台上寻求进一步的帮助。
投诉平台：如果商家无法解决问题，您可以考虑向购物平台投诉。大多数购物平台都提供投诉渠道，您可以在平台上提交投诉并附上相关的证据，例如订单详情、聊天记录等。平台会对此进行调查，并尽力协调商家和您的纠纷。
联系消费者协会或相关部门：如果投诉平台无法解决问题，您可以联系当地的消费者协会或相关部门，寻求帮助和指导。他们可能会协助您与商家沟通或提供法律建议。
法律途径：如果以上措施均无法解决问题，您可以考虑采取法律途径。您可以向当地法院提起诉讼，要求商家退款或赔偿损失。在此之前，请务必咨询专业律师并了解相关法律法规。
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