你好 我是干微商的 我有一个顾客找我看了配量表 他明明知道包装上面没有生产许可证 没有生产厂家 他还二次购买 然后让我赔偿他六倍 还说要起诉我
损害赔偿
2024-05-12 14:23:21
共有3位律师解答
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面对顾客坚持要求赔偿六倍的情况，您首先应当保持冷静，不要轻易做出承诺。根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，产品责任赔偿通常是根据实际损失来确定的，而非顾客单方面提出的倍数要求。您可以向顾客解释这一点，并建议通过商业仲裁或民事诉讼途径来解决纠纷。同时，确保保存好所有与交易相关的证据，以便在需要时能够证明自己的立场。
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面对顾客的起诉威胁，您不必恐慌。首先，确保保存好所有交易记录、对话记录等作为证据。其次，如果顾客坚持起诉，您可以通过法律途径应对，包括聘请律师代理案件或自行准备相关证据材料。在整个过程中，保持冷静和理性，遵循法律程序，尊重法院的判决。
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为预防此类纠纷，建议您在销售产品时严格遵守相关法律法规，确保产品包装上注明生产许可证和生产厂家等信息。同时，在销售过程中与顾客保持良好沟通，明确告知产品相关信息，避免产生误解。此外，建立健全的售后服务体系，对顾客提出的问题及时回应和处理，也有助于减少纠纷的发生。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
