法律咨询

我买了个羽绒服，有点脏我联系了一下客服，她让我申请补10远元，我申请了仅退款，结果她都退给我了，她现在想给我要回去，她说我俩都有错，我感觉我没错啊，她告诉我怎么申请，我就怎么申的

损害赔偿

2024-05-12 15:05:14

您好，您可以向其所在平台投诉
根据合同约定处理退款，协商不成可起诉。

您购买羽绒服并申请退款，需依据双方合同约定。如客服指导操作退款后反悔，可先尝试协商解决。协商不成时，可依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》向工商部门投诉，或向法院起诉，维护自身权益。
处理方式包括协商、投诉或起诉。

针对您的退款纠纷，可先尝试与卖家协商解决。若协商无果，可根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》向工商部门投诉。若问题仍未解决，可向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
协商不成，可投诉或起诉。

针对您的退款问题，首先建议与卖家协商。如协商不成，可考虑以下步骤：1. 收集证据，如聊天记录、退款记录等。2. 向工商部门投诉，并附上相关证据。3. 若投诉无果，可向法院起诉，通过法律程序解决纠纷。在整个过程中，保持沟通并保留好相关证据是关键。
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